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ご利用ガイド

新規会員登録・修正について

【新規会員登録】
新規会員登録をされる場合、メールによる本人確認が必要です。
●一度ご登録いただくと、お客様情報を毎回ご入力いただく手間が省け、商品のご注文がもっと簡単になります。
●パソコン・携帯からも新規会員登録、修正が可能です。
●スマートフォンをお使いのお客様も新規会員登録が可能です。
画面右上の「ログイン」ボタンをクリックし、開いた画面の下部に「新規会員登録」ボタンがございます。

【ABBEY CLOZEST会員について】
店舗での会員登録とWEBSHOPでの会員登録は異なります。
店舗での会員特典は店舗でのみのご利用となります。
【会員登録内容の修正について】
会員ログインいただいた上で、「会員情報変更」ボタンをクリックします。
お客様の会員登録内容が表示されますので、お客様にて情報の変更をお願いします。
パスワード変更も可能です。
パソコン・携帯からも新規会員登録、修正が可能です。
スマートフォンをお使いのお客様は、ページ下部にあります「PCに切り替える」ボタンをクリックいただき、パソコン用ページへ切り替えた後に会員登録情報の修正が可能です。

【会員登録の解除】
ログイン後、マイページの会員情報変更内にある「→退会したい方はこちら」をクリックしてください。
※退会しても、注文はキャンセルされません。
※また、過去の注文情報も削除されませんのでご了承ください。

【パスワードの変更について】
会員登録情報の修正画面の下部にあります。
現在のパスワードと変更後のパスワードをご入力のうえ、「パスワード変更」ボタンをクリックします。

【メールが届かない場合について】
1.受信設定をご確認ください
「rakuten.co.jp」ドメインまたは「info@rakuten.co.jp」からの受信許可設定をしてください。
2.迷惑メールフォルダをご確認ください
迷惑メールフィルターを利用されている場合、弊社からのメールが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられることがあります。
弊社からのメールを受信できるよう、フィルター設定をしてください。
3.上記設定をお試しいただいても、状況が改善しない場合、
お手数ですが、ご利用のメールのサービス元へお問い合わせください。

お支払い方法

お支払方法は2類の方法があります。

カード決済
VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEXのカードブランドマークのついている  全てのカード会社のカードが使用可能です。
クレジットカードの決済の手数料は弊社負担です。
カード決済の際にはSSLを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
ご利用可能回数
クレジットカードのご利用回数は、「一括、3回、5回、6回、リボ払い」をお選びいただけます。
※DINERSのご利用回数につきましては、「一括」または「リボ」のみとなります。
ご利用のクレジットカード状況により、分割のご利用ができない場合もございます。

代金引換
ヤマト運輸にて代金引換発送を行います。
お買い上げ総額に応じて、下記代金引換手数料を頂戴いたします。
お買い上げ総額(税込) 代金引換手数料(税込)
10,000円未満 324円
10,000円以上30,000円未満 432円
30,000円以上100,000円未満 648円
100,000円以上300,000円未満 1080円

WEBSHOPポイントについて

会員様がログインしてお買い物をされますと、商品に応じたWEBSHOPポイントが付きます。
※会員ログインしないでお買い物されますと、WEBSHOPポイントはつきません。またご購入後の付与は致しかねます。

WEBSHOPポイントは次回以降のお買い物の際に1ポイント=1円で割引としてご利用いただけます。ただし、利用上限可能ポイントは500ポイントとなります。また保有ポイントが500ポイント以下の場合はご利用いただけません。
※WEBSHOPポイントは、配送完了後に付与されます。

配送について

配送方法はヤマト運輸 コレクト便、または宅急便にてお送り致します。
・商品はご注文の翌日〜5日以内にお届けします。
※出荷状況により、翌日お届けが出来ない場合もございますので、予めご了承ください。
・お取り寄せ商品を含むご注文は日付指定ができかねますのでご了承くださいませ。 また、配送まで一週間程度お時間をいただく場合がございます。
・送料は全国一律540円(税込)となります。
・¥5,000以上のお買上の場合は送料無料とさせて頂きます。
・送料は一件のご注文につきそれぞれ配送料金がかかります。 複数ご注文の際はお気を付け下さい。
・同一注文中での、分割配送は承れません。
・代引注文での同梱は致しかねます。予めご了承ください。
・発送日・配送先のお名前・ご住所が同一で、クレジット決済のご注文が複数ある場合には梱包を一つにまとめて、発送をさせていただきます。
なお、同日に複数のご注文をいただきましても、発送日が異なり、別々の梱包での発送となる場合がございます。
ご注文のおまとめをご希望の場合には、備考欄に同梱希望の旨をご記入をいただくことを、おすすめいたします。
・商品の取り置きは承りかねます(予約会商品を除く)
・配送業者の荷物保管期限は1週間です。
ご注文いただきました商品が弊社に返送されてきた場合、キャンセル扱いとなりますのでお気をつけ下さい。
また、お客様の長期ご不在等の理由により商品をお送りできなかった場合も、ご注文は一旦キャンセルとさせていただきます。ご必要に応じまして、再度ご注文をお願いいたします。
・ご注文から配送猶予期間が1週間を超えるご注文は受付できません。予めご了承下さい。
※配送猶予期間とは、ご注文から提携配送センター出荷までの保管期間をさします。
・商品の発送についてご希望がある場合、備考欄に必ずご記入ください。

返品について

返品についてお客様都合(サイズがあわない、イメージが違う、注文を間違えた)による返品は承っておりません。ご注文の際は充分にご注意頂きご利用下さい。
値下げ商品の返品は一切承っておりません。(ただし初期不良・誤配送は除く)
WEBSHOPでお買上いただきました商品は、お店での返品は受け付けておりません。
当社からの誤配送、商品不良、商品内容物違い等があった場合は商品到着後8日以内にお問合せフォームよりご連絡下さい。返品の対応方法をこちらからご連絡差し上げます。商品到着後すぐに商品のご確認をお願い致します。また、9日以上過ぎた場合は対応致しかねる場合がございますのでお気をつけ下さい。
お買上げ明細票は無くさず保管下さい。
お買上げ明細票がない場合返品をお受けできない場合がございますのでご注意下さい。
「クーリングオフ制度」は訪問販売に適用される制度です。通信販売にはこの制度の適用は義務付けられておりません。当web-shopはお客様からアクセスを頂く通信販売の為「クーリングオフ制度」は適用されません。予めご了承下さい。
お客様より連絡がない商品の返送は一切承れません。必ず事前にご要望をメールにてお連絡下さい。ご連絡がない商品が返品された場合、お客様へ一旦返送させていただきます。

交換について

ご購入頂きました商品の交換は原則承っておりません。(ただし下記場合を除く)
(1)初期不良・誤配送の場合
(2)同一商品のカラーおよびサイズ変更の場合
 在庫の有無によっては対応できない場合もございます。
 また、セール品に関しては一切の交換を承っておりません。
 恐れ入りますがご了承いただきますようお願い申し上げます。

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルははお受けいたしかねます。ご注文の際は必ずサイズ、カラー、価格などご確認後ご注文下さい。
ご注文の確認はご注文後自動で受付メールが流れます。そのメールにて確認下さい。
なお、返信メールがしばらくしても届かない場合は、お客様のメールアドレス入力ミスや弊社管理サーバーのエラーなどが考えられます。メールにてお問い合わせください。

お問い合わせについて

商品のお取り寄せ・お問合せは、下記メールにてご連絡ください。
お問い合わせフォームよりメールにてご返信申し上げます。
平日9:00〜18:00 (日・祝日除く)
※電話でのお問い合せは受付いたしておりません。
※都合によりご返信までお時間がかかる場合がございます。
※携帯よりメールを送信されるお客様へのお願い

SHIP TODAY ORDER UNTIL 15PM

土日弊社定休日以外の15時までのお支払確認で当日発送いたします。

RETURN AND SIZE CHANGE AVAILABLE

商品到着後、一週間以内のサイズ交換、返品を承ります。
返品可能対象商品は、通常商品で到着時と同等の状態の物に限ります。(セール,訳あり,福袋は除きます)。

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